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2025년은 디지털 세상에서 우리 모두에게 복잡한 역설을 던져주고 있습니다. 특히 우리의 건강과 행복을 가꾸는 방식에 있어 더욱 그러합니다. 한편으로는 인공지능(AI)이 제공하는 방대한 정보와 효율적인 솔루션이 넘쳐나지만, 다른 한편으로는 날것 그대로의 진...

우리는 바야흐로 '스트리밍 시대'에 살고 있습니다. 넷플릭스나 디즈니플러스와 같은 거대 자본 플랫폼이 제작한 영화와 드라마는 전 세계 가정의 안방을 점령하며 막대한 영향력을 행사합니다. 그러나 이러한 거대한 흐름 속에서도 한국, 중국, 일본을 중심으로 한 동아시아의...

우리는 흔히 부자들을 떠올릴 때 여유롭고 온화한 미소를 가장 먼저 연상합니다. 많은 사람들은 그들이 '돈이 많아서' 웃는다고 생각합니다. 물론 경제적 여유가 미소를 짓게 하는 원인이 될 수 있습니다. 하지만 세상의 이치는 단순히 원인과 결과라는 직선적인 구조로만 이...

우리는 종종 간절히 원하면 이루어진다는 말을 듣습니다. 서점가에는 성공을 위한 마인드셋과 긍정적인 사고를 강조하는 이야기들이 넘쳐나고, 많은 이들이 이를 '끌어당김의 법칙(Law of Attraction)'이라 부르며 실천합니다. 하지만 이 법칙을 단순히 미신이나 신비...

퍼널, 단순한 마케팅 도구가 아닙니다많은 분들이 퍼널을 단순히 웹사이트의 또 다른 이름쯤으로 여기는 경우가 많습니다. 하지만 퍼널은 단순히 멋지게 꾸며진 홈페이지와는 전혀 다른 개념입니다. 초창기 웹사이트들이 예쁘게만 꾸며진 온라인 브로슈어에 불과했던 데 반해, 퍼널은...

전통은 보존의 대상일까요, 아니면 새롭게 살아 움직이는 이야기일까요?광주요는 이 질문에 명확한 해답을 제시한 브랜드입니다. ‘도자기’라는 익숙하면서도 낡은 키워드를 감각적인 라이프스타일로 승화시킨 광주요는, 전통 브랜드의 현대화를 고민하는 수많은 기업에게 상징적인 존재...

사업을 성장시키는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 하지만 단기간에 폭발적인 성장을 이룬 사례들은 공통적으로 한 가지 전략을 가지고 있습니다. 바로 강력한 후크포인트입니다. 오늘 소개할 사례는 단 20개월 만에 무려 16억 달러의 매출을 달성한 놀라운 이야기로, 후크포인...

퍼널 마케팅은 소비자의 구매 여정을 깔때기(funnel) 형태로 모델링하여, 각 단계별로 마케팅 전략을 달리 적용함으로써 궁극적으로 전환율(Conversion Rate)을 높이고자 하는 마케팅 기법이다. 이 개념은 고객이 처음 브랜드를 인지하고 관심을 가지는 단계에서부...

O2O 서비스(Online to Offline Service)는 온라인 플랫폼을 통해 사용자와 오프라인 서비스를 연결해주는 비즈니스 모델이다. 사용자는 온라인에서 제품이나 서비스를 탐색하고 예약 또는 결제를 진행하며, 실제 소비나 이용은 오프라인에서 이뤄진다. 이는 디...

브랜드 가치(Brand Value)는 특정 브랜드가 시장에서 가지는 경제적, 심리적, 상징적 가치를 총체적으로 나타내는 개념이다. 이는 소비자가 해당 브랜드를 인식하고 평가하며, 그것에 대해 지불할 용의가 있는 프리미엄(price premium), 브랜드 충성도, 시장...

단순한 지식을 넘어, 고객의 인생을 바꾸는 리더로 서십시오 오늘날 시장은 단순히 정보를 제공하는 전문가를 넘어, 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져오는 리더를 간절히 찾고 있습니다. 제품이나 서비스를 그저 판매하는 시대는 이미 막을 내렸습니다. 이제 고객들은 자신의...

톤앤매너(Tone and Manner)는 브랜드나 메시지, 콘텐츠가 전달되는 방식에서 감성적, 시각적, 언어적인 일관성을 유지하기 위한 전략적 요소를 의미한다. 이는 기업이나 조직이 소비자 및 외부 이해관계자와 커뮤니케이션할 때 사용하는 고유한 분위기와 말투, 스타일 ...

챗봇은 이제 단순한 FAQ 자동 응답 도구를 넘어, 브랜드의 고객 경험을 결정짓는 중요한 접점으로 자리 잡고 있습니다. 특히 고객 서비스의 질을 높이기 위한 핵심 도구로서, AI 챗봇은 사람과 같은 반응 속도와 정확성을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 높이고, 동시에 운영 ...