고객 관리가 아닌, '섬김'으로 꿈의 고객을 찾는 법
많은 분들이 여전히 마케팅 현장에서 ‘고객 관리’라는 말을 흔하게 사용합니다. 고객을 효율적으로 분류하고, 데이터를 분석하여 적절한 시기에 메시지를 전달하...
이야기의 설계도: 마케터가 반드시 알아야 할 스토리 문법
스토리텔링은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 그러나 막상 이야기를 만들려고 하면 막막함부터 느끼는 분들이 많습니다. 그 이유는 명확합니다. 좋은 스토리에는 분명한 공식이 존재...
마음을 움직이는 힘: 스토리는 소비자의 생각을 어떻게 바꾸는가
누군가의 마음을 움직이는 일은 결코 쉽지 않습니다. 특히 제품이나 서비스를 판매하는 상황에서는 더욱 그렇습니다. 아무리 좋은 품질과 경쟁력 있는 가격을 내세워도 소비자의 마음이 닫...
브랜드의 운명을 바꾸는 이야기: 스토리가 없는 브랜드는 왜 사라지는가
한때는 단순히 좋은 제품과 서비스만으로도 기업이 성공할 수 있었습니다. 하지만 지금은 다릅니다. 이제 소비자는 제품의 성능만이 아니라 그 이면에 숨겨진 이야기까지 주목합니다. 기업...
동네 장사의 판도를 뒤집는 법: '이것' 없으면 광고도 소용없습니다.
많은 사장님들이 마케팅을 단순히 ‘내 가게 알리기’ 정도로 생각하시곤 합니다. 그러나 마케팅은 단순히 고객을 유치하는 것을 넘어, 매장의 건강한 ...
AI 마케팅 팀, 매출 5천만 원 상승 비밀의 핵심: '인식'과 '기억' 설계부터 시작하라
스마트폰이 처음 세상에 나왔을 때를 기억하십니까? 어플리케이션 하나를 설치하는 것조차 낯설고 두려웠던 시절이 있었습니다. 하지만 지금은 눈을 감고도 스마트폰을 능숙하게 다룹니다...
당신의 매장을 서서히 죽이는 달콤한 독: 절대 하지 말아야 할 최악의 마케팅 5가지
모든 사업주는 빠른 성공과 매장의 번창을 꿈꿉니다. 고객들이 줄을 서고 매출이 폭발적으로 증가하는 이상적인 상황을 상상하는 것은 당연합니다. 이러한 열망 속에서 때로는 '남들도...
테이블 2개 뺐더니 월매출 2천만 원이 6천만 원으로 껑충?
"빼기"의 마법: 눈에 보이는 것을 덜어내야 비로소 얻는 것들 최근 매장 컨설팅을 진행하며 놀라운 성공 사례들을 자주 목격합니다. 월 매출 2천만 원이던 곳이 6천만 원으로,...
이케아의 '불편함', 한국에서 더 이상 특별하지 않다: 식어가는 북유럽 감성
이케아가 과거 일본 시장에서 '문화적 맥락'을 읽지 못해 처참하게 실패했던 사례는 우리에게 많은 것을 시사합니다. 그렇다면 과연 우리나라는 어떨까요? 2014년, 광명점 오픈 ...
마케팅 사례 커피 맛만으로는 부족했다? 테라로사가 ‘실패’에서 배운 스토리 재설계
오늘날 ‘테라로사(Terarosa)’는 단순한 카페가 아닌, 하나의 ‘순례지’로 통합니다. 강릉의 낡은 공장을 개조한 본점부터 각 지역의 특색을 품은 지점까지, 사람들은 커피 한 ...
실패한 제품을 히트상품으로 만든 반전, 농심 오징어짬뽕
농심 오징어짬뽕이 다시 살아난 이유소비자의 선택을 받지 못한 제품은 보통 조용히 시장에서 사라집니다. 하지만 농심의 오징어짬뽕은 달랐습니다. 한 번은 실패한 제품이었지만, 철저한 ...
브랜드는 추억을 팔고, 소비자는 그 추억을 되살린다
진로 이즈백의 기적 같은 부활 이야기‘진로 이즈백(JINRO is back)’이라는 캠페인과 함께 진로 소주가 다시 돌아왔습니다. 이것은 단순한 제품 리뉴얼이 아니라, 수십 년간의...
AI 격변기, 진짜 고수는 '이것'을 읽는다: 당신의 생존을 넘어선 스토리 통찰력
자고 일어나면 새로운 기술이 쏟아지는 세상입니다. 어제는 챗GPT가 화제였는데, 오늘은 또 다른 AI 서비스가 세상을 바꿀 것이라며 뉴스피드를 점령합니다. 많은 분들이 이 거대...
"광고가 내 마음을 읽었네?" AI 마케팅, 당신의 지갑을 여는 소름 돋는 비밀
매일 아침 스마트폰을 켜고 뉴스피드를 내리다 보면, 마치 내 마음을 읽은 듯한 광고가 눈앞에 나타나 놀라움을 금치 못할 때가 많습니다. 어제 친구와 대화 중에 스치듯 언급했던 ...