태그: #메시지
총 59개의 게시물
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페이스북은 단순한 소셜 미디어 플랫폼을 넘어, 잠재 고객을 발굴하고 충성 고객으로 전환하는 강력한 퍼널(Funnel) 도구가 될 수 있습니다. 효과적인 퍼널 설계는 고객 여정의 각 단계를 이해하고, 그에 맞는 전략을 적용하는 것에서 시작됩니다. 이제 페이스북을 통해...
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인스타그램 프로필, 단순한 자기소개가 아닌 '신뢰'의 첫 관문 인스타그램은 더 이상 단순히 예쁜 사진을 공유하는 공간이 아닙니다. 이곳은 브랜드가 고객과 깊이 소통하고, 나아가 매출을 창출하는 강력한 퍼널의 시작점이 될 수 있습니다. 그 첫걸음은 바로 '프로필'입...
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우리 브랜드는 뛰어난 기술력을 가졌고, 제품은 누구보다 압도적인 성능을 자랑합니다. 하지만 고객들은 우리의 가치를 알아주지 않고, 매출은 제자리걸음인 경우가 많습니다. 왜 이런 현상이 반복될까요? 많은 분이 이러한 근본적인 질문 앞에서 깊은 고민에 빠지곤 합니다. ...
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공항에서 셔틀버스를 기다리던 중, 활기찬 목소리의 안내방송이 "앞으로 공항이 얼마나 멋지게 변할지 기대해달라"고 외친다면 어떤 기분이 드실까요? 불편을 겪고 있는 지금의 나는 철저히 무시된 채, 미래의 환상만을 이야기하는 메시지 속에서 아마 당신은 외면받았다는 느낌...
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모든 이야기는 특정한 누군가를 향합니다. 때로는 사랑하는 이에게 속삭이는 고백일 수도 있고, 때로는 세상을 바꾸려는 간절한 외침일 수도 있습니다. 그 어떤 형태의 메시지이든, 그 중심에는 반드시 ‘전하고자 하는 대상’이 존재합니다. 하지만 우리...
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많은 분들이 여전히 마케팅 현장에서 ‘고객 관리’라는 말을 흔하게 사용합니다. 고객을 효율적으로 분류하고, 데이터를 분석하여 적절한 시기에 메시지를 전달하는 기술적인 작업을 주로 의미합니다. 하지만 이 단어 속에는 고객을 바라보는 시선에 중요한...
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당신의 마케팅이 늘 제자리걸음이라 느껴진다면, 고객의 여정을 하나씩 따라가 보아야 합니다. 처음 방문자가 누구인지, 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 구매까지 이어지는지. 그 흐름을 이해하고 제어할 수 있어야 퍼널은 제 역할을 합니다. 아래는 세일즈 퍼널을 구성하는 일곱...
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우리가 삶에서 새로운 변화를 꿈꿀 때, 가장 먼저 마주하는 것은 어쩌면 끝없이 반복되는 기존의 방식들일지 모릅니다. 더 나은 다이어트 방법, 더 효과적인 자기계발서, 더 빠르고 쉬운 행복 비결 등 수많은 정보 속에서 우리는 늘 무엇인가를 선택하고 비교하려 합니다. ...
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우리가 특정 이야기에 마음을 빼앗기는 이유 우리는 누구나 이야기를 좋아합니다. 단순히 정보를 전달받는 것을 넘어, 어떤 사건이나 인물의 여정에 귀 기울일 때 우리는 더 깊은 공감과 감동을 느끼게 되지요. 우리 삶에서 건강이나 행복을 추구하는 여정 또한 마찬가지입니...
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우리는 매일같이 수많은 정보의 홍수 속에서 살아갑니다. 이메일, 뉴스 기사, SNS 게시물, 광고 등 셀 수 없이 많은 메시지가 끊임없이 우리에게 쏟아져 들어오지요. 이러한 정보들 속에서 과연 무엇이 우리의 주의를 사로잡고, 우리의 마음을 움직이며, 나아가 우리의 ...
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우리는 늘 고객의 마음을 얻고 싶어 합니다. 내 제품이 얼마나 훌륭한지, 내 서비스가 얼마나 특별한지 이야기하며 고객의 시선을 붙잡으려 노력하지요. 하지만 고객은 왜 우리의 이야기에 귀를 기울이지 않을까요? 여기, 많은 기업과 사업가들이 간과하는 진실이 있습니다. ...
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누군가의 삶을 뒤집어 놓을 수 있는 힘, 우리는 모두 그 가능성을 품고 살아갑니다. 그러나 막연한 선의만으로는 부족합니다. 진정으로 타인의 세상을 변화시키기 위해서는 그들의 마음속 깊은 곳을 이해하고, 그들의 열망에 불을 지필 수 있는 '언어의 설계'가 필요합니다....
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인간의 뇌는 복잡한 미지의 영역이지만, 그 속에는 놀랍도록 일관된 패턴이 존재합니다. 우리가 왜 특정 제품을 구매하고, 어떤 메시지에 반응하며, 어떠한 행동을 취하는지에 대한 비밀은 이 뇌의 작동 방식을 이해하는 데서 시작됩니다. 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어,...
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우리는 매일 수많은 이야기를 접하며 살아갑니다. 아침에 읽는 뉴스 기사부터 저녁에 보는 드라마, 친구와의 대화까지, 이야기는 우리의 삶을 둘러싸고 있지요. 하지만 과연 우리는 이야기의 본질적인 힘을 제대로 이해하고 있을까요? 그저 흘려듣고 소비하는 ‘재미...
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우리는 종종 간절히 원하면 이루어진다는 말을 듣습니다. 서점가에는 성공을 위한 마인드셋과 긍정적인 사고를 강조하는 이야기들이 넘쳐나고, 많은 이들이 이를 '끌어당김의 법칙(Law of Attraction)'이라 부르며 실천합니다. 하지만 이 법칙을 단순히 미신이나 신비...
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스토리텔링은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 그러나 막상 이야기를 만들려고 하면 막막함부터 느끼는 분들이 많습니다. 그 이유는 명확합니다. 좋은 스토리에는 분명한 공식이 존재하기 때문입니다. 마케터라면 특히 이 공식을 숙지해야 하며, 이를 통해 브랜드의 메시지를 ...
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누군가의 마음을 움직이는 일은 결코 쉽지 않습니다. 특히 제품이나 서비스를 판매하는 상황에서는 더욱 그렇습니다. 아무리 좋은 품질과 경쟁력 있는 가격을 내세워도 소비자의 마음이 닫혀 있다면 그 어떤 마케팅도 소용이 없습니다. 그런데 한 가지, 이 벽을 단숨에 허물 수 ...
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한때는 단순히 좋은 제품과 서비스만으로도 기업이 성공할 수 있었습니다. 하지만 지금은 다릅니다. 이제 소비자는 제품의 성능만이 아니라 그 이면에 숨겨진 이야기까지 주목합니다. 기업의 가치관, 창업자의 철학, 고객의 경험이 얽히고설킨 브랜드 스토리가 바로 소비자의 마음을...
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오늘날 ‘테라로사(Terarosa)’는 단순한 카페가 아닌, 하나의 ‘순례지’로 통합니다. 강릉의 낡은 공장을 개조한 본점부터 각 지역의 특색을 품은 지점까지, 사람들은 커피 한 잔을 위해 기꺼이 먼 길을 찾아갑니다. 완벽해 보이는 이 브랜드 스토리에 과연 처음부터 실...
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농심 오징어짬뽕이 다시 살아난 이유소비자의 선택을 받지 못한 제품은 보통 조용히 시장에서 사라집니다. 하지만 농심의 오징어짬뽕은 달랐습니다. 한 번은 실패한 제품이었지만, 철저한 시장 분석과 전략적 리포지셔닝을 통해 오히려 짬뽕라면 시장의 중심으로 돌아왔습니다. 이 반...