브랜드 경험(Brand Experience)

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브랜드 경험(Brand Experience)은 소비자가 브랜드와 직접·간접적으로 상호작용하면서 느끼는 감정, 인식, 행동적 반응 등을 총칭하는 개념이다. 이는 단순히 제품 구매에 국한되지 않으며, 광고, 매장 환경,…