작지만 강한 브랜드의 스토리 혁명 – 오롤리데이의 성공 비결
소규모 브랜드들이 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해선 단순한 제품의 퀄리티를 넘어서, 감동을 주는 스토리텔링이 필요합니다. 이 점에서 오롤리데이는 작은 브랜드가 어떻게 고객의 마음을 사로잡는…
“고객의 흐름을 지배하라” – 세일즈 퍼널의 일곱 단계
당신의 마케팅이 늘 제자리걸음이라 느껴진다면, 고객의 여정을 하나씩 따라가 보아야 합니다. 처음 방문자가 누구인지, 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 구매까지 이어지는지. 그 흐름을 이해하고 제어할…
고객은 몰라도 반응한다, 브랜드의 얼굴이 된 챗봇
챗봇은 이제 단순한 FAQ 자동 응답 도구를 넘어, 브랜드의 고객 경험을 결정짓는 중요한 접점으로 자리 잡고 있습니다. 특히 고객 서비스의 질을 높이기 위한 핵심…
사람처럼 다가오는 마케팅, AI가 자동으로 설계하는 시대
AI 기반 마케팅 자동화는 더 이상 대기업만의 도구가 아닙니다. 중소 브랜드, 1인 크리에이터, 스타트업까지도 이제는 ‘자동화된 마케팅 시스템’을 활용해 고객과의 관계를 정교하게 설계하고, 효율적인…
가장 비싼 상품까지, 고객을 한 걸음씩 인도하는 사다리
가장 비싼 상품까지, 고객을 한 걸음씩 인도하는 사다리 가치 사다리(Value Ladder)는 고객 여정의 시작점에서 가장 비싼 상품에 이르기까지, 여러 단계를 통해 고객이 점점 더…
브랜드 경험(Brand Experience)
브랜드 경험(Brand Experience)은 소비자가 브랜드와 직접·간접적으로 상호작용하면서 느끼는 감정, 인식, 행동적 반응 등을 총칭하는 개념이다. 이는 단순히 제품 구매에 국한되지 않으며, 광고, 매장 환경,…
전문가의 힘은 구조화에서 온다: 프레임워크로 가르치는 법
고객이 전문가에게 기대하는 것은 단순한 정보 전달이 아닙니다. 그들은 명확하고 따라 하기 쉬운 지도(map)를 원합니다. 여기서 중요한 것이 바로 프레임워크(Framework)입니다. 프레임워크는 복잡한 지식을 단순화하여…
팔리는 스토리의 4가지 공식: 매출을 부르는 이야기의 비밀
스토리텔링이 단순히 브랜드 이미지를 강화하는 도구라는 인식은 이제 옛말이 되었습니다. 진짜 강력한 스토리는 소비자의 마음을 움직이고, 행동을 유도하며, 최종적으로 매출로 이어집니다. 그렇다면 어떤 스토리가…
마음을 움직이는 힘: 스토리는 소비자의 생각을 어떻게 바꾸는가
누군가의 마음을 움직이는 일은 결코 쉽지 않습니다. 특히 제품이나 서비스를 판매하는 상황에서는 더욱 그렇습니다. 아무리 좋은 품질과 경쟁력 있는 가격을 내세워도 소비자의 마음이 닫혀…
브랜드의 운명을 바꾸는 이야기: 스토리가 없는 브랜드는 왜 사라지는가
한때는 단순히 좋은 제품과 서비스만으로도 기업이 성공할 수 있었습니다. 하지만 지금은 다릅니다. 이제 소비자는 제품의 성능만이 아니라 그 이면에 숨겨진 이야기까지 주목합니다. 기업의 가치관,…