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고객은 한 번의 메시지로 구매를 결정하지 않습니다. 특히 디지털 시대의 고객은 ‘의심’을 품고 시작합니다. “이 브랜드는 믿을 수 있을까?”, “지금 사야 할 이유가 있을까?”라는…

비즈니스에 있어 가장 중요한 자산은 고객과의 ‘신뢰 관계’입니다. 하지만 단순히 연락처만 확보한다고 고객은 움직이지 않습니다. 반복적인 소통 속에서 신뢰가 형성되고, 그 신뢰가 매출로 이어집니다….