인스타그램은 이제 단순한 SNS가 아니라, 브랜드의 매출 구조를 탄탄하게 만들어주는 ‘퍼널’의 출발점이 되고 있습니다. 이 글에서는 인스타그램을 활용해 매출로 이어지는 퍼널을 어떻게 설계할 수 있는지 단계별로 알아보겠습니다.
프로필, 퍼널의 첫 관문을 설계하라
퍼널의 출발점은 항상 첫인상입니다. 인스타그램에서는 그 첫인상이 바로 프로필입니다. 대부분의 계정들이 단순히 자기소개 정도로 프로필을 작성하지만, 이곳은 사실상 방문자가 나를 신뢰할지 말지를 결정하는 핵심 공간입니다. 프로필에서는 내가 누구인지, 무엇을 제공하는지, 그리고 방문자가 어떤 행동을 해야 하는지까지 명확하게 안내해야 합니다. 예를 들어 무료 가이드를 다운받도록 유도하거나, 체험 신청 페이지로 연결하는 링크를 포함해야 퍼널의 다음 단계로 자연스럽게 이동시킬 수 있습니다.
콘텐츠, 관심을 끌어들이는 자석
인스타그램에서 진짜 퍼널은 콘텐츠로부터 힘을 얻습니다. 단순히 예쁜 사진을 올리는 것만으로는 팔로워가 매출로 전환되지 않습니다. 핵심은 ‘내가 누구를 위해 무엇을 제공하는지’를 스토리텔링으로 풀어내는 것입니다. 예를 들어 나의 고객이 겪고 있는 문제를 공감하고, 그 해결 과정을 구체적으로 보여주며, 고객 후기를 통해 신뢰를 쌓는 일련의 콘텐츠가 필요합니다. 이 콘텐츠들이 서로 연결되면서 방문자가 자연스럽게 다음 단계로 이동하게 됩니다.
스토리와 하이라이트, 브랜드의 백과사전 만들기
스토리는 실시간 소통 채널이지만, 하이라이트는 브랜드의 ‘디지털 쇼윈도’입니다. 스토리를 통해 일상과 브랜드 스토리를 알리고, 하이라이트로 이를 정리해두면 방문자가 계정을 처음 봤을 때 바로 브랜드의 강점을 이해할 수 있습니다. 특히 무료 리소스, 고객 후기, 제품 데모 등을 하이라이트로 묶어두면 자연스럽게 퍼널을 타고 내려가게 됩니다.
인플루언서와 드림 100, 성장 가속화 전략
내 계정만으로 성장하는 데는 한계가 있습니다. 이때 필요한 전략이 바로 드림 100 리스트입니다. 내 타깃 고객이 이미 팔로우하고 있는 인플루언서나 인기 계정을 선정해 그들과의 협업을 시도해야 합니다. 이들은 단순한 홍보 수단이 아니라 내 퍼널로 트래픽을 유입시킬 수 있는 강력한 도구가 됩니다. 유료 샤우트 아웃을 활용하는 것도 좋은 전략이며, 이 방식은 빠른 팔로워 증가와 인지도 상승으로 이어질 수 있습니다.
퍼널의 완성은 소통이다
아무리 퍼널 구조가 좋아도 마지막 전환의 핵심은 소통입니다. 인스타그램은 일방향 매체가 아니기에, 스토리 참여 스티커, DM 상담, 라이브 방송 등으로 팔로워와 지속적으로 소통하며 관계를 쌓아야 전환율이 높아집니다. 특히 라이브 방송은 실시간으로 고객의 질문에 답변하며 신뢰를 쌓고, 바로 구매로 이어지게 하는 퍼널의 강력한 무기가 됩니다.