상대의 시선에서 세상을 바라보라, 타인의 마음에 스며드는 스토리의 비밀
공항에서 셔틀버스를 기다리고 있을 때, 활기찬 목소리의 안내방송이 “앞으로 공항이 얼마나 멋지게 변할지 기대해달라”고 외치고 있다면 어떤 기분이 들까요? 불편을 겪고 있는 지금의 나는…
사람의 마음을 움직이는 유일한 언어, 스토리
우리는 매일 누군가를 설득하고, 무언가를 전달하며, 자신의 이야기를 풀어갑니다. 때로는 고객에게, 때로는 동료에게, 때로는 사랑하는 가족에게. 그런데 아무리 논리적이고 사실적인 설명을 내어놓아도 상대방이 마음을…
모든 시장은 세 가지 욕망으로 통한다: 당신의 고객은 무엇을 원하는가?
많은 전문가와 기업이 시장을 분석할 때 복잡한 통계와 트렌드에 매몰되곤 합니다. 하지만 시장의 본질은 의외로 단순합니다. 사람들이 제품이나 서비스를 구매하는 이유는 결국 세 가지…