공감과 몰입을 이끄는 4가지 전략
제품 설명만으로는 더 이상 고객의 마음을 사로잡을 수 없습니다. 지금 필요한 건, 고객이 “이건 내 이야기야”라고 느끼는…
고객의 마음을 사로잡는 스토리의 기술
고객의 마음을 움직이는 건 정보가 아니라 이야기입니다 우리는 종종 착각합니다. 제품이 좋으면 고객은 당연히 살 거라고, 논리적으로…
“이걸로 될까?” 망설였던 당신에게 필요한 단 하나의 질문
전문가가 되는 여정은 지식이 아니라 ‘목소리’에서 시작됩니다 우리는 흔히 ‘전문가’라고 하면 어떤 자격을 갖춘 사람, 학문적 성취가…