아카데미

공항에서 셔틀버스를 기다리고 있을 때, 활기찬 목소리의 안내방송이 “앞으로 공항이 얼마나 멋지게 변할지 기대해달라”고 외치고 있다면 어떤 기분이 들까요? 불편을 겪고 있는 지금의 나는…

모든 이야기는 누군가를 향해 있습니다. 사랑 고백이든, 광고 메시지든, 브랜딩 전략이든, 그 중심에는 반드시 ‘전하고자 하는 대상’이 존재합니다. 하지만 많은 사람들이 글을 쓰거나 콘텐츠를…

세상의 모든 변화는 이야기에서 시작된다고 해도 과언이 아닙니다. 이야기는 단순한 정보 전달의 도구가 아닙니다. 우리 뇌 깊숙이 박혀 있는 생존 본능과 맞닿아 있으며, 인간이라는…

어느 회의실 안, 한 사람이 수치와 데이터를 열거하며 열정적으로 프레젠테이션을 이어갑니다. 준비한 슬라이드는 완벽했고, 근거는 명확했습니다. 그런데 이상하게도 분위기는 싸늘합니다. 듣는 이들의 표정은 무심하거나…

누구나 한 번쯤 이런 상상을 해봤을 것입니다. 웹사이트에 사람들이 몰려들고, 그 방문자가 자연스럽게 구매자가 되며, 매출이 자동으로 발생하는 시스템. 하지만 현실은 다릅니다. 예쁘고 정교한…

온라인 광고를 집행해 보면 종종 마주치는 아이러니한 상황이 있습니다. 클릭 수는 분명히 늘어나는데, 정작 매출은 꿈쩍도 하지 않는 경우입니다. 광고는 제대로 집행되고 있는 것…

“고객관리”라는 말을 아직도 많은 마케팅 현장에서 흔히 사용합니다. 고객을 효율적으로 분류하고, 데이터를 분석해, 적절한 타이밍에 메시지를 전달하는 기술적인 작업을 일컫는 말이지요. 그러나 이 단어에는…

사람들은 흔히 어떤 주장을 뒷받침할 때, 정확한 통계나 논리적인 근거, 데이터를 나열하면 상대가 이해하고 설득될 것이라고 생각합니다. 특히 마케팅, 교육, 정치 등 설득이 중요한…

우리는 매일 누군가를 설득하고, 무언가를 전달하며, 자신의 이야기를 풀어갑니다. 때로는 고객에게, 때로는 동료에게, 때로는 사랑하는 가족에게. 그런데 아무리 논리적이고 사실적인 설명을 내어놓아도 상대방이 마음을…

당신의 마케팅이 늘 제자리걸음이라 느껴진다면, 고객의 여정을 하나씩 따라가 보아야 합니다. 처음 방문자가 누구인지, 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 구매까지 이어지는지. 그 흐름을 이해하고 제어할…

우리는 종종 “새로운 기회”라고 하면 무언가 외부에서 주어지는 행운이나 제안을 떠올립니다. 하지만 진정한 기회는 대부분 외부에서 오는 것이 아니라, 내부에서 스스로 창조하는 데서 시작합니다….