소규모 브랜드들이 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해선 단순한 제품의 퀄리티를 넘어서, 감동을 주는 스토리텔링이 필요합니다. 이 점에서 오롤리데이는 작은 브랜드가 어떻게 고객의 마음을 사로잡는 브랜드로 성장할 수 있는지를 보여주는 모범 사례입니다.
행복을 철학으로 삼은 브랜드
오롤리데이는 단순히 귀엽고 감성적인 디자인을 가진 문구 브랜드가 아닙니다. 이 브랜드는 “당신의 삶을 더 행복하게“라는 슬로건을 중심에 두고, 소비자들의 일상 속 작고 소소한 순간에 긍정적인 에너지를 불어넣고자 합니다. 브랜드명 ‘oh, lolly day!’ 자체가 ‘오늘이 롤리데이처럼 즐거운 날이길‘ 바라는 마음을 담고 있습니다.
팬을 중심에 두는 전략
오롤리데이의 핵심 전략 중 하나는 충성도 높은 팬과의 깊은 관계입니다. 단순한 고객이 아닌 ‘해피어(Happier)’라는 이름으로 팬을 부르며, 그들과의 정서적 유대감을 형성합니다. 이는 제품을 넘어서 브랜드의 세계관에 팬들이 몰입하도록 유도합니다.
특히 뉴스레터 ‘해피어레터’는 단골 고객이나 인스타그램 등의 외부 채널을 잘 사용하지 않는 내성적인 팬들과도 지속적으로 소통할 수 있는 창구 역할을 하며, 정서적인 거리감을 줄이는 데 효과적입니다.
위기를 기회로 만든 사례
오롤리데이는 브랜드 운영 중 겪은 다양한 위기를 기회로 전환하는 능력을 보여주었습니다. 인스타그램 계정 해킹, 중국에서의 상표 도용 등 예기치 못한 위기 상황에서 브랜드는 팬들과 진솔하게 소통하며, 위기를 브랜드에 대한 충성도를 더욱 높이는 계기로 바꾸었습니다.
이러한 진정성은 팬들에게 오히려 신뢰를 심어주었고, 브랜드가 위기를 극복하는 모습 자체가 스토리로 소비자들에게 전달되었습니다.
콘텐츠로 삶에 녹아드는 브랜드
오롤리데이는 단순한 제품 카탈로그 형태를 넘어서, 콘텐츠를 통해 소비자와의 관계를 맺습니다. 뉴스레터와 블로그, 인스타그램 등을 통해 다양한 라이프스타일 콘텐츠를 제공하며, 팬들에게 브랜드와 함께하는 삶의 이미지를 심어줍니다.
이러한 콘텐츠 전략은 고객을 일시적인 구매자에서 브랜드 세계관의 참여자로 바꾸는 힘이 있습니다. 제품 하나가 아닌, 브랜드의 가치와 철학 전체를 소비하게 만드는 것이 이들의 성공비결입니다..
감정을 연결하는 브랜딩
오롤리데이는 상품 자체보다 상품을 둘러싼 감정과 경험을 중심으로 브랜드를 구축했습니다. 누군가에게 작은 위로가 될 수 있는 문구, 매일 아침 책상 위에서 웃음을 짓게 하는 다이어리 등 감정적 연결을 중시한 제품 설계는 사람들의 일상 속 깊은 곳까지 브랜드가 스며들 수 있게 합니다.
이러한 접근은 단기적인 판매보다 지속적인 관계 형성을 가능하게 하며, 결과적으로 장기적인 브랜드 충성도를 높이는 기반이 됩니다.
